Nutzungsbedingungen des Chatbots
1. Funktionsweise des Chatbots
Die Firma Wilhelm Böllhoff GmbH & Co. KG (nachfolgend „Böllhoff“) stellt dem Nutzer der Seite www.boellhoff.com einen Chatbot zur Verfügung zu Fragen rund um die Firma Böllhoff. Bei dem Chatbot handelt sich um ein technisches Dialogsystem, bei welchem ausschließlich ein technisches System (künstliche Intelligenz) auf Seiten von Böllhoff mit dem Nutzer in dem Chatfenster kommuniziert. Dem Nutzer steht also bei Nutzung des Chatbots kein Mensch gegenüber, sondern eine mit künstlicher Intelligenz trainierte Maschine.
Trotz sorgfältiger Auswahl und Training der im Chatbot verwendeten künstlichen Intelligenz übernimmt Böllhoff für die vom Chatbot ausgegebenen Antworten, Vorschläge, Hinweise und sonstigen Inhalte keine Garantie, Gewährleistung oder Zusicherung und macht sich das Ergebnis des Chatbots nicht zu eigen.
Das Ergebnis des Chatbots dient allein der unverbindlichen Information und ersten Orientierung des Nutzers, welche in jedem Fall und ohne jede Ausnahme nicht die persönliche Beratung und Bestätigung durch einen persönlichen Mitarbeiter von Böllhoff ersetzt.
Der Chatbot gibt als technisches System keine für Böllhoff bindenden Erklärungen ab und kann auch keine für Böllhoff bindenden Erklärungen entgegennehmen, so dass der gesamte Inhalt der Chatkonversation rechtlich nicht verbindlich ist.
Innerhalb des Chatbots sind rechtsverbindliche Erklärungen sowohl von Böllhoff als auch vom Nutzer ausgeschlossen.
Der Nutzer kann zu jeder Zeit den Chat beenden, indem er auf die Schaltfläche oben rechts im Chatfenster zum Schließen des Chats klickt. Bei Inaktivität von 15 Minuten wird das Chatfenster automatisch von dem System beendet. Ein Wiederaufrufen durch den Nutzer nach Schließung des Chatfensters ist nicht möglich.
2. Haftung
Wenn der Nutzer sein Einverständnis mit diesen Nutzungsbedingungen anklickt, sind sich der Nutzer und Böllhoff darüber einig, dass die Haftung von Böllhoff sowie der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Böllhoff für die vom Chatbot ausgeworfenen Ergebnisse, Antworten, Vorschläge, Hinweise und Informationen sowie für jeden sonstigen Inhalt des Chatbots ausgeschlossen ist.
Dieser Haftungsausschluss gilt nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit von Böllhoff sowie eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Böllhoff und bei Schadensersatz aus der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit oder bei jeder sonstigen zwingenden gesetzlichen Haftung.
3. Verfügbarkeit
Der Chatbot steht dem Nutzer im Rahmen der Internetverfügbarkeit grds. an 24 Stunden des Tages zur Verfügung. Mit Ausnahme von eigenen Internetnutzungsgebühren des Nutzers fallen für die Nutzung des Böllhoff Chatbots keine Kosten an. Böllhoff behält sich vor, den Chatbot jederzeit zu verändern als auch ganz einzustellen. Innerhalb von technisch erforderlichen Wartungsarbeiten am System steht der Chatbot temporär nicht zur Verfügung. Unabhängig von der Verfügbarkeit steht dem Nutzer innerhalb der Geschäftszeiten von Böllhoff die persönliche Kontaktaufnahme mit Mitarbeiter*innen von Böllhoff zur Verfügung. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Seite https://www.boellhoff.com/de-de/standorte-weltweit/
4. Verbotenes Verhalten
Der Nutzer darf den Chatbot nur für den vorgesehenen Zweck der ersten Information über Böllhoff nutzen. Jede Nutzung des Chatbots außerhalb dieses Bereichs ist untersagt und verboten. Eine Nutzung und/oder Verwertung der durch den Chatbot generierten Informationen und Antworten und Inhalte und Ergebnisse für Werbezwecke oder gegenüber Dritten außerhalb der Böllhoff Gruppe oder für sonstige sachfremde Zwecke ist untersagt und verboten. Handlungen sowie Tätigkeiten, welche geeignet sind, den Betrieb des Chatbots oder der dahinterstehenden technischen Infrastruktur zu beeinträchtigen sind untersagt und verboten.
5. Geltendes Recht
Für die Nutzung des Chatbots gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Diese Rechtswahl darf bei einem Verbraucher jedoch nicht dazu führen, dass diesem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch diejenigen Bestimmungen gewährt wird, von denen nach dem Recht des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hat, nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf.