Schulungsmodul 8D Problemlösung

Termine

• 16.09.2024
• um 9:00 – 17:00 Uhr
• Teilnehmerzahl ist auf 10 Personen begrenzt
• Schulungsleiter: Externer Coach, Formel D

Veranstalter

• Böllhoff GmbH
  Archimedesstraße 1-4
  33649 Bielefeld

Ort

• Online-Seminar

Teilnahmegebühr

• 250,– EUR zzgl. MwSt

Zielgruppe

• Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Reklamationsbearbeitung, Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement

Ziele des Trainings

• Aneignung neuer Erkenntnisse über Problemlösungsprozesse, um Kundenbedürfnisse besser zu erkennen und um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern und zu erhalten
• Vermittlung der spezifischen Vorgehensweise innerhalb des 8D Problemlösungsprozesses
• Kennenlernen von Hilfswerkzeugen, die den Problemlösungsprozess unterstützen

Inhalte

• D1: Problemlösungsteam
• D2: Problembeschreibung
• D3: Sofortmaßnahmen
• D4: Ursachenanalyse
• D5: Mögliche Abstellmaßnahmen
• D6: Einführung Abstellmaßnahmen
• D7: Vorbeugende Maßnahmen
• D8: Lessons Learned
• Bewertungskriterien
• Standardqualitätswerkzeuge (Ishikawa, 5 Why, etc.)

Abschluss

• Teilnahmebescheinigung / Zertifikat