BÖLLHOFF AKADEMIE

Schulungsmodul 8D Problemlösung

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Veranstaltungsdetails

Termine

  • 14.11.2022
  • um 9:00 – 17:00 Uhr
  • Teilnehmerzahl ist auf 10 Personen begrenzt
  • Schulungsleiter: Externer Coach, Formel D

Ort

  • Online-Seminar

Teilnahmegebühr

  • 200,– EUR zzgl. MwSt

Zielgruppe

  • Mitarbeiter/innen aus den Bereichen Reklamationsbearbeitung, Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement

Ziele des Trainings

  • Aneignung neuer Erkenntnisse über Problemlösungsprozesse, um Kundenbedürfnisse besser zu erkennen und um die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern und zu erhalten
  • Vermittlung der spezifischen Vorgehensweise innerhalb des 8D Problemlösungsprozesses
  • Kennenlernen von Hilfswerkzeugen, die den Problemlösungsprozess unterstützen

Inhalte

  • D1: Problemlösungsteam
  • D2: Problembeschreibung
  • D3: Sofortmaßnahmen
  • D4: Ursachenanalyse
  • D5: Mögliche Abstellmaßnahmen
  • D6: Einführung Abstellmaßnahmen
  • D7: Vorbeugende Maßnahmen
  • D8: Lessons Learned
  • Bewertungskriterien
  • Standardqualitätswerkzeuge (Ishikawa, 5 Why, etc.)

Abschluss

  • Teilnahmebescheinigung / Zertifikat

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Leiterin Lieferantenentwicklung
E-Mail: ggutke@boellhoff.com
Tel.: +49 521 4482-429
Fax: +49 521 4482-93429