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Sobre a Böllhoff

Qualidade na Böllhoff

Desde fixadores a todo o sistema de montagem, os nossos clientes esperam o máximo de qualidade. Temos todo o gosto em satisfazer e exceder as suas expectativas!

Teste de dureza universal no nosso laboratório de testes certificado

Cumprimos as normas de qualidade mais rigorosas

A qualidade sem comprometer - é a nossa filosofia. Utilizamos uma variedade de medidas interligadas que garantem o cumprimento dos nossos requisitos de qualidade - e, de preferência, que os possamos exceder.

Temos o nosso sistema de gestão de qualidade certificado regularmente por institutos independentes. Isto ajuda-nos a garantir que estamos a trabalhar de acordo com as normas atuais. Baseamo-nos neste pilar para otimizar ainda mais os nossos processos através de auditorias internas e da nossa abordagem de gestão simples. Fazemo-lo, pois sabemos que todos os processos podem ser melhorados.

Estamos orgulhos por a Böllhoff ter sido uma das primeiras empresas na Alemanha a serem certificadas, com sucesso, com a IATF 16949: a norma mais rigorosa da indústria automóvel. Também cumprimos muitas outras normas, como a norma EN 9100 para a indústria aeronáutica e a norma TS 22163 para a indústria ferroviária (IRIS).

"Fazer as coisas bem ainda melhor, num processo sustentável e contínuo: é o que a qualidade significa para nós."

Wilhelm Alexander Böllhoff
Wilhelm A. Böllhoff Membro da direção da empresa
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Damos grande importância à gestão de qualidade consistente

A gestão de qualidade é uma parte fundamental da filosofia da nossa empresa. O nosso lema - “conheça o seu cliente” - foca-se no benefício do cliente. Apenas aqueles que conhecem os processos e os requisitos dos seus clientes podem melhorar continuamente os seus interesses. É por isso que os seguintes elementos da nossa política de qualidade são linhas de orientação vinculativas para os nossos colaboradores e fornecedores.

  • Relações com os fornecedores

    Só conseguimos criar produtos de alta qualidade e com custos otimizados através da colaboração baseada na confiança que temos com os nossos fornecedores. Por esta razão, precisamos que os nossos parceiros tenham os mesmos padrões que temos no Grupo Böllhoff no que diz respeito à sua gestão de qualidade interna.

    Selecionamos cuidadosamente os nossos fornecedores de matérias-primas, produtos semiacabados e de fixadores. Para além disso, damos grande importância às parcerias de longo prazo. Por outro lado, também realizamos regularmente visitas presenciais e auditorias para garantir que os nossos padrões de qualidade são mantidos, estabelecendo uma maior resiliência nas nossas cadeias de fornecimento.
  • Qualidade do produto

    As nossas unidades de produção estão certificadas em todo o mundo com as normas ambientais e de qualidade mais recentes. A nossa “filosofia de zero defeitos” é a base para a qualidade dos nossos produtos, influenciando também, posteriormente, a qualidade dos produtos dos nossos clientes. O controlo sistemático do processo em todas as áreas ajuda-nos a trabalhar para atingirmos este objetivo.

  • Liderança

    Os diretores e administradores da nossa empresa dão o exemplo e certificam-se de que mantemos os nossos padrões de qualidade em todos os níveis da empresa.

    Comunicam a nossa filosofia da qualidade a todos os colaboradores. Implementam objetivos e medidas operacionais com base nos alvos da empresa. Para além disso, envolvem os colaboradores na implementação e melhoria dos processos de qualidade.

    Sabemos que só é possível garantir os nossos elevados padrões de qualidade se trabalharmos como equipa.
  • Envolver os colaboradores

    Os nossos colaboradores são o pilar do nosso sucesso. Recebem formação regular em qualidade e em matérias específicas do processo, para que possam aplicar estes conhecimentos diretamente nas suas respetivas áreas. Isto permite-lhes dar sugestões valiosas sobre a melhoria da qualidade para beneficiar o cliente.

  • Abordagem orientada para os processos

    A nossa empresa utiliza inúmeros processos interligados que precisam de estar perfeitamente coordenados. Esta é a única forma de podermos fornecer um bom resultado final aos nossos clientes. Cada processo possui interfaces que criam potenciais condições para surgirem erros.

    É por isso que monitorizamos constantemente todos os processos e alinhamos a nossa gestão de qualidade integrada com esses processos. O sistema de gestão pode ser visto como uma estrutura e mecanismo de apoio que nos permite implementar os requisitos do cliente e melhorar continuamente os processos.

  • Melhoria contínua

    Podemos pegar sempre em algo bem feito e torná-lo ainda melhor. É por isso que seguimos um processo de melhoria contínua para otimizarmos continuamente a qualidade dos nossos processos e produtos. Os nossos colaboradores trabalham, de forma independente, dentro das suas equipas nas melhorias das suas respetivas áreas de responsabilidade e do seu ambiente circundante. Isto deve-se ao facto de sabermos que inúmeras pequenas melhorias dentro da empresa levam a grandes melhorias para os nossos clientes.

    Consideramos que o processo de melhoria contínua é uma parte importante da nossa cultura empresarial. No final de contas, todos os processos podem ser sempre melhorados.

O nosso compromisso

A satisfação do cliente como principal prioridade

Todas as nossas medidas de gestão de qualidade têm somente um objetivo: clientes satisfeitos. E para compreender o que os seus clientes desejam, tem de comunicar com eles. Estamos um passo à frente de muitos, pois olhamos para nós mesmos como um parceiro para os nossos clientes. Como tal, levamos as nossas responsabilidades muito a sério. Procuramos identificar e reconhecer as suas necessidades e requisitos futuros numa fase embrionária e oferecer-lhe soluções fiáveis.

É aqui que beneficiamos dos nossos mais de 140 anos de experiência: conhecemos os requisitos específicos dos nossos clientes de todas as indústrias, para que possamos ajudá-lo com produtos de elevada qualidade para criar ligações com sucesso.

As opiniões dos nossos clientes mostram que estão extremamente satisfeitos com o nosso serviço e classificam-nos como fornecedor de excelente qualidade. Temos muito orgulho nisso. A auditoria anual realizada pelo organismo de certificação independente TÜV Rheinland Cert fornece uma confirmação externa da qualidade da nossa organização e dos nossos processos.
Clientes e colaboradores da Böllhoff a conversar
Consideramo-nos um parceiro para os nossos clientes

O nosso laboratório de testes certificado

O valor que damos à qualidade é igualmente refletido na certificação do nosso próprio laboratório de testes com a norma DIN EN ISO 17025:2018. Graças ao laboratório, podemos oferecer aos nossos clientes testes independentes de ligações e fixadores: desde o design das ligações à análise de falhas. O laboratório da Böllhoff tem satisfeito os critérios mais rigorosos há mais de 20 anos.

Saiba mais sobre os serviços do laboratório agora
Vista do nosso laboratório certificado
Competência profissional e equipamentos de teste de última geração no laboratório da nossa empresa

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