La qualité chez Böllhoff

Pour créer des produits de qualité au meilleur prix, nous devons impérativement entretenir des relations de confiance avec nos fournisseurs. C’est pourquoi nos partenaires doivent suivre les mêmes normes que le Groupe Böllhoff en matière de management interne de la qualité.

Nos fournisseurs de matières premières, produits semi-finis et fixations sont triés sur le volet et nous mettons l’accent sur des partenariats de long terme. Par ailleurs, nous menons régulièrement des visites et audits sur site afin de vérifier que nos normes de qualité élevées sont bien respectées et ainsi de renforcer la résilience de nos chaînes d’approvisionnement.

Partout dans le monde, nos sites de production sont certifiés selon les dernières normes en matière de qualité et d’environnement. Le « philosophie zéro défaut » constitue le fondement de la qualité de nos produits, et a en bout de chaîne un impact sur la qualité des produits de nos clients. Un suivi systématique des processus dans tous les domaines nous aide à poursuivre cet objectif.

Les cadres et dirigeants de notre entreprise servent d’exemple et veillent à ce que nos normes de qualité soient respectées à tous les niveaux de l’entreprise.

Ils diffusent notre vision de la qualité à tous les employés. Ils mettent en œuvre des mesures opérationnelles sur la base des objectifs de l’entreprise. Enfin, ils impliquent les employés dans la mise en application et l’amélioration des processus de qualité.

Nous savons que pour garantir le respect de nos normes de qualité élevées, nous devons impérativement travailler en équipe.

Nos employés sont au cœur de notre réussite. Ils reçoivent régulièrement des formations sur la qualité et des sujets spécifiques afin de pouvoir appliquer ces connaissances dans leurs champs d’activité respectifs. Ainsi, ils peuvent faire des suggestions précieuses pour améliorer la qualité au profit du client.

Notre entreprise emploie de nombreux processus interconnectés qui doivent être parfaitement coordonnés. C’est essentiel si l’on souhaite offrir un bon résultat final à nos clients. Chaque processus dispose d’interfaces qui créent un certain potentiel d’erreur.

C’est pourquoi nous surveillons en permanence tous les processus et y alignons notre management de la qualité intégré. Le système de management peut être considéré à la fois comme un cadre et un mécanisme de soutien qui nous permet de répondre aux exigences des clients et d’améliorer en permanence nos processus.

Le mieux n’est pas forcément l’ennemi du bien. C’est pourquoi nous appliquons un processus d’amélioration continue afin d’optimiser sans cesse la qualité de nos produits et processus. Nos employés travaillent de manière indépendante au sein de leurs équipes afin d’impulser des améliorations dans leur propre domaine de responsabilité et dans leur environnement immédiat. Parce que nous savons qu'une multitude de petites améliorations au sein de l’entreprise mènent à de grands pas en avant pour nos clients.

Pour nous, l’amélioration continue constitue un élément important de notre culture d’entreprise. Car après tout, n’importe quel processus peut toujours être amélioré.