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À propos de Böllhoff

La qualité chez Böllhoff

Des fixations aux systèmes d’assemblage complets : nos clients attendent une qualité maximale. Nous nous faisons un plaisir de répondre à cette attente, et même de la dépasser !

Essai de dureté universel dans notre laboratoire d’essais accrédité

Nous répondons aux normes de qualité les plus élevées

Une qualité sans concession, telle est notre philosophie. Nous mettons en œuvre une multitude de mesures interconnectées afin de nous assurer que nous respectons vos exigences qualité, que nous dépassons de préférence.

Nous soumettons régulièrement notre système de management de la qualité à la certification d’organismes indépendants. Ainsi, nous avons la garantie de travailler conformément aux normes en vigueur. Nous nous appuyons sur cette base pour optimiser en permanence nos processus à travers des audits internes et le lean management. Car nous savons que tout processus peut être amélioré.

Nous sommes fiers que Böllhoff ait été l’une des premières entreprises allemandes à obtenir la certification IATF 16949, la norme internationale la plus sévère dans l’industrie automobile. Nous répondons également à d’autres normes, comme l’EN 9100 pour l’industrie aéronautique et la TS 22163 pour le ferroviaire (IRIS).

«S’améliorer sans cesse, dans un processus permanent et durable, telle est pour nous la définition de la qualité.»

Wilhelm Alexander Böllhoff
Wilhelm A. Böllhoff Membre de la direction de l’entreprise
»

Nous mettons l’accent sur un management de la qualité permanent

Le management de la qualité est un élément clé de notre philosophie d’entreprise. Notre leitmotiv, « know your customer » (connais ton client), se concentre sur la valeur ajoutée pour le client. Pour pouvoir s’améliorer en permanence dans l’intérêt de ses clients, il faut avant tout connaître parfaitement leurs processus et exigences. C’est pourquoi les éléments suivants de notre politique qualité constituent des lignes directrices contraignantes pour nos employés et nos fournisseurs.

  • Relations fournisseurs

    Pour créer des produits de qualité au meilleur prix, nous devons impérativement entretenir des relations de confiance avec nos fournisseurs. C’est pourquoi nos partenaires doivent suivre les mêmes normes que le Groupe Böllhoff en matière de management interne de la qualité.

    Nos fournisseurs de matières premières, produits semi-finis et fixations sont triés sur le volet et nous mettons l’accent sur des partenariats de long terme. Par ailleurs, nous menons régulièrement des visites et audits sur site afin de vérifier que nos normes de qualité élevées sont bien respectées et ainsi de renforcer la résilience de nos chaînes d’approvisionnement.

  • Qualité produit

    Partout dans le monde, nos sites de production sont certifiés selon les dernières normes en matière de qualité et d’environnement. Le « philosophie zéro défaut » constitue le fondement de la qualité de nos produits, et a en bout de chaîne un impact sur la qualité des produits de nos clients. Un suivi systématique des processus dans tous les domaines nous aide à poursuivre cet objectif.

  • Management

    Les cadres et dirigeants de notre entreprise servent d’exemple et veillent à ce que nos normes de qualité soient respectées à tous les niveaux de l’entreprise.

    Ils diffusent notre vision de la qualité à tous les employés. Ils mettent en œuvre des mesures opérationnelles sur la base des objectifs de l’entreprise. Enfin, ils impliquent les employés dans la mise en application et l’amélioration des processus de qualité.

    Nous savons que pour garantir le respect de nos normes de qualité élevées, nous devons impérativement travailler en équipe.

  • Implication des employés

    Nos employés sont au cœur de notre réussite. Ils reçoivent régulièrement des formations sur la qualité et des sujets spécifiques afin de pouvoir appliquer ces connaissances dans leurs champs d’activité respectifs. Ainsi, ils peuvent faire des suggestions précieuses pour améliorer la qualité au profit du client.

  • Une approche orientée sur les processus

    Notre entreprise emploie de nombreux processus interconnectés qui doivent être parfaitement coordonnés. C’est essentiel si l’on souhaite offrir un bon résultat final à nos clients. Chaque processus dispose d’interfaces qui créent un certain potentiel d’erreur.

    C’est pourquoi nous surveillons en permanence tous les processus et y alignons notre management de la qualité intégré. Le système de management peut être considéré à la fois comme un cadre et un mécanisme de soutien qui nous permet de répondre aux exigences des clients et d’améliorer en permanence nos processus.

  • Amélioration continue

    Le mieux n’est pas forcément l’ennemi du bien. C’est pourquoi nous appliquons un processus d’amélioration continue afin d’optimiser sans cesse la qualité de nos produits et processus. Nos employés travaillent de manière indépendante au sein de leurs équipes afin d’impulser des améliorations dans leur propre domaine de responsabilité et dans leur environnement immédiat. Parce que nous savons qu'une multitude de petites améliorations au sein de l’entreprise mènent à de grands pas en avant pour nos clients.

    Pour nous, l’amélioration continue constitue un élément important de notre culture d’entreprise. Car après tout, n’importe quel processus peut toujours être amélioré.

Notre engagement

La satisfaction client, notre priorité absolue

Toutes nos mesures de management de la qualité n’ont qu’un seul objectif : satisfaire les clients. Et pour comprendre ce que veulent vos clients, vous devez communiquer avec eux. Nous allons plus loin que les autres, car nous nous considérons comme partenaires de nos clients. A ce titre, nous prenons nos responsabilités très au sérieux. Notre objectif est d’identifier et reconnaître vos besoins et anticiper vos exigences le plus tôt possible, afin de vous offrir des solutions fiables.

C’est là que nos 140 années (et plus) d’expérience nous viennent en aide : nous connaissons les exigences spécifiques de nos clients, quel que soit leur secteur d’activité. Nous pouvons ainsi vous proposer des produits de qualité pour créer des fixations réussies.

Les retours de nos clients montrent qu’ils sont extrêmement satisfaits de nos services et nous classent parmi les meilleurs fournisseurs. Nous en sommes très fiers. L’audit mené chaque année par l’organisme externe de certification indépendant TÜV Rheinland Cert nous confirme la qualité de notre organisation et de nos processus.

Des clients et des employés de Böllhoff en pleine conversation
Nous nous considérons comme un partenaire de nos clients

Notre laboratoire d’essai agréé

L’importance que nous donnons à la qualité se reflète également dans l’agrément obtenu par notre laboratoire d’essai interne conformément à la norme DIN EN ISO 17025:2018. Grâce à ce laboratoire, nous pouvons proposer à nos clients des essais indépendants des assemblages et fixations - de la conception des fixations à l’analyse des défaillances. Le laboratoire Böllhoff répond aux exigences de qualité les plus élevées depuis plus de 20 ans.

En savoir plus sur les services du laboratoire
Un aperçu de notre laboratoire accrédité
Compétence professionnelle et équipement d’essai ultramoderne dans le laboratoire de notre entreprise

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